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                    新聞資訊
                    • 如何讓消費者不抗拒營銷?

                      來源:中國企業家研修網 609 2020-07-08

                      人們對營銷越來越抗拒的原因,跟這么多年來層出不窮的劣質營銷手段有關。低俗、重復、夸大、虛假,是很多人對廣告、對營銷的印象,這種印象是長期積累下來的,想要改變幾乎不可能,但是在今天眾多的營銷信息中,或許我們可以想辦法降低消費者的反感。


                      1、降低感知目標阻礙,讓內容去貼合用戶場景。


                      人們本身就對廣告沒有好感,如果廣告再繼續打斷他們原本在做的事情,破壞了他們心情的話,那他們就更加打心底抗拒了。好比你正在聚精會神研讀一篇文章,突然出來一條廣告,一下子就把你的氛圍給打破了,你只會想著趕緊滑過去;又比如你正在瀏覽新聞,又看到一條硬生生的廣告,肯定也不會點進去看。


                      怎么去減少對用戶的目標阻礙呢?將營銷主題最大限度地融入他們的場景,不要去打破他們原本的氛圍。在觀看過程中突然出現的廣告似乎很難消除用戶觀看的氛圍,不過去年有些品牌利用“創意中插”這一方式,卻能做出了這一個不可能的事情。


                      2、降低操控意圖,讓用戶自己去做決定。


                      營銷總是在想辦法影響消費者的選擇,這本身沒什么錯,但是對于消費者來說,太過于明顯的操控甚至強迫,就會讓他們多了一分厭惡。一個賣場人員在叫賣,對著來往的人喊道“最后10件衣服打折,只限10件,來得慢的可就不打折了”。最后這句話肯定會引起人們的反感,會覺得你在催促他們,最終反而帶來了負效果,所以做到不讓用戶感覺你在操控他們,能夠很好地降低他們的反感。


                      如何讓用戶感覺不到你在控制他們呢?讓用戶認為你是迫不得已的。玩饑餓營銷的公司,他們從來不會跟粉絲坦白這種做法,他們會說是由于產能實在跟不上,所以最后粉絲能夠理解。試想如果商家直接說“故意限量搶購,是為了讓粉絲有更多的參與感”,那樣的話還會有客戶能接受嗎。

                       

                      營銷本身沒有錯,任何商品都得通過營銷才能到達消費者手中,但是太多為了效果而不為消費者著想的營銷手段,終究把營銷跟消費者疏遠了。正如奧格威所說,消費者是你的妻子,不要侮辱她的智商。


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                      為什么說體驗是CEO工程?

                       

                      “產品和服務”、“渠道和觸點”、“內容和傳達”、“員工和行為”,這四個模塊是企業不同的部門負責的,可能沒有辦法讓客戶形成系統的整體體驗,這就需要我們進行體驗的融合,這也是我們工作的核心。

                       

                      一定要克服企業“深井病”,打通部門鴻溝的限制,圍繞用戶形成組織關系把這個點(用戶體驗)串聯起來。體驗跟企業的每一個組織、每一個部門都有關系,我們要站在用戶體驗的視角賦能這些部門,對產品進行融合。比如服務部門,體驗營銷如何站在用戶視角進行創新,都是要打通的。

                       

                      體驗戰略是一個長期的總體規劃,包括我們傳遞的核心價值是什么,我們給客戶帶來什么樣的體驗、情緒、感受,落到我們的渠道和觸點、產品與服務、員工和行為、內容傳達上,要各自用什么樣的體驗原則。


                             想了解更多關于迎合用戶體驗的營銷策略,可以聯系在線老師,一對一交流,為您答疑解惑~


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